La delegada municipal de Consumo, Susana Rocamonde, ha informado sobre las estadísticas del primer semestre de 2010 de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Consultas Se han contabilizado 2330 consultas, frente a las 2488 del mismo periodo del año anterior.

Rocamonde ha manifestado que es destacable el alto número de consultas formuladas sobre el sector de Servicios de Comunicación (telefonía fija, móvil e internet), 890, el 38,20 % del total, relacionadas principalmente con el incumplimiento de las promociones que ofertan los comerciales de las distintas operadores, problemas en la portabilidad y desacuerdo en la facturación de distintos conceptos. El segundo lugar lo ocupa el sector Bancos, con 165 consultas (7,08 %), centradas habitualmente en el desacuerdo en el cobro de comisiones. En los puestos siguientes, nos encontramos a Vivienda, con 125 consultas (5,36%), relacionados principalmente con el alquiler y Seguros con 112 (4,80 %) por disconformidad con la interpretación en la cobertura de los contratos. Destacar también el sector Suministro Eléctrico, que sigue en auge, con 104 consultas (4,46 %), motivadas en su mayoría por disconformidad en la facturación. A continuación figuran Electrodomésticos (98), Vehículos (95) y Artículos del hogar (83) entre los más significativos de una larga lista, por asuntos relacionados con la garantía principalmente.

Entre los sectores que ha tenido mayor aumento de consultas respecto al mismo periodo del año anterior destaca el de Agencias de Viaje, que en el año 2009, acumuló 19 consultas y este año ha anotado 73, relacionadas generalmente con los problemas que han tenido los consumidores con las empresas del grupo MARSANS. Reclamaciones Se han presentado 453 reclamaciones, frente a las 491 del mismo periodo del año anterior. Sigue siendo el sector Servicios Comunicaciones el más reclamado con 244, 24 más que el primer semestre de 2009 (53,86 %).

A continuación nos encontramos Bancos con 32 (7,06 %) y ocupando un lugar muy destacado, en tercer lugar Agencias de Viaje con 25 (5,51 %), 22 más que en el mismo periodo del año anterior, por el mismo motivo que en el caso de consultas. De las 453 reclamaciones, únicamente 67 son contra empresas de la localidad.